(סליחה אם פגעתי במישהי, המסר כתוב בלשון זכר
אך כמובן שפונה גם למין החזק!)
תחשוב לרגע שיש לך בעיה רפואית כלשהי.
אתה הולך לרופא אחד,
הוא מבקש כרטיס מגנטי ונותן לך תרופה כלשהי.
נניח שאתה לא מרוצה מהפתרון
והתרופה לא עזרה,
אתה חוזר לאותו רופא
או הולך לרופא אחר
ושוב, אתה מרגיש שאף אחד לא באמת יודע...
אני מקווה שלא נתקלת בזה,
כי זו הרגשה מאוד מתסכלת...
יש לך בעיה כלשהי,
אין לך מושג איך לפתור אותה,
אתה סומך על הרופא
אבל המון פעמים מתברר
שאין ממש על מי לסמוך...
עד שאתה פוגש את הרופא
(לרוב רופא פרטי...)
ששואל ומתעניין
ובאמת רוצה לעזור לך.
הוא לא שולף תשובות מהמותן,
אלא, מעביר לך מסר מאוד ברור-
שמאוד חשוב לו שהבעיה שלך תיפתר.
הוא איתך והוא מלווה אותך,
אתה קולט עד כמה הוא מקצועי
ואתה מודה לאלוהים שהפגיש בינכם,
שזכית להיות מטופל של הרופא הזה.
והוא אכן מוביל אותך,
אתה תעשה בדיוק מה שהוא יגיד,
אתה תרקוד לפי החליל שלו,
כי אתה סמוך ובטוח שהוא יודע על מה הוא מדבר,
שאתה בידיים טובות,
ולרוב – אתה לא טועה!
אנחנו יודעים לזהות את המקצועיות!
אז תחשוב על הלקוח שלך,
שוודאי קיבל שירות לא טוב,
אולי עבדו עליו פעם או פעמיים
(במקרה הטוב...)
הוא רוצה להכיר אותך
ולוודא שאתה מקצועי ומהימן
לפני שהוא קונה ממך.
איך מראים את המקצועיות ללקוחות?
איך, דרך האינטרנט יוכלו לקלוט שאני לא כמו האחרים?
איך תגרום לו להבין שאצבע אלוהים נגעה בו כאשר פגש אותך?
יש לך דף עסקי פעיל בפייסבוק?
אם לא – אז אתה באיחור חביבי...
ואם יש לך דף פייסבוק עסקי-
אז קדימה, לתת ערך ללקוחות בלי להתקמצן.
בלי לפחד שלא יצטרכו אותך,
או שיעתיקו ממך וכו'...
פשוט לתת, לחלק טיפים,
לאפשר לידע שלך להגיע למי שזקוק לו
במתנה! כן, כן לחלק!
הפייסבוק זו דרך נהדרת לטפח מערכת יחסים.
להיות בקשר שוטף עם הלקוחות,
להראות מקצועיות ואכפתיות.
הנה הטיפים שלי לניהול דף פייסבוק מקצועי:
1. העלה 3-5 פוסטים בשבוע.
2. כל פוסט, חובה להעלות עם תמונה או וידאו. חשוב להיות יצירתיים בבחירת התמונה ובעריכת הוידאו, כך שנמשוך ונסקרן את הלקוחות הפוטנציאלים לקרוא.
3. כל פוסט חייב להכיל את הפרטים שלך ליצירת קשר ו/או דף נחיתה.
4. תן ערך כלשהו בפוסט, אותו הלקוחות ישמחו לקבל ויודו לך על כך.
5. דאג לכך שקהל האוהדים שלך בפייסבוק יצפה ויחכה למסר הבא שלך, תרגש אותם.
6. את קהילת האוהדים שלך- העבר גם לרשימת תפוצה במייל, כך שיותר אנשים יקראו את המסרים שלך, יכירו אותך ויסמכו עליך.
לאחר שדף הפייסבוק שלך ייתן ערך אמיתי לקהל היעד שלו,
תתחיל לראות לקוחות משלמים, לקוחות חוזרים ולקוחות ממליצים בעסק שלך.
אתה תיחשב לאוטוריטה מקצועית בתחומך
והמחיר כבר לא יהיה פונקציה...
לחיי העסק המתרחב שלך,
