נתחיל דווקא מהסוף; בעידן האינטרנט והתוכן הזמין לכל, כל שוטר יכול להוות מטרה לשיימינג ברשת כי הרי הדברים הפיקנטיים עושים לנו את זה יותר. ובכל זאת למפקד תחנת כרמיאל ניצב משנה ויקטור בוסקילה חשוב להגיד: "בסופו של דבר מה שמעניין אותנו זה לתת שירות מקסימאלי לאזרחים, ולאכוף את החוק בצורה בלתי מתפשרת. זאת עבודתנו".נצ"מ בוסקילה; מקפיד שתחנת כרמיאל תהיה בכוננות מתמדת ותיתן מענה מיידי לכל בעיה. תחנת כרמיאל אחראית על מקרים עם מורכבות שונה. בתחום אחריות התחנה כפרים וישובים הסמוכים לעיר, ולכל אחד יש התייחסות ודרך פעולה שונה. התחנה מתמודדת עם אזרחים שומרי חוק שעברו עבירות כאלה ואחרות, לצד עבריינים. וגם התמודדות עם בני נוער, שזה נושא בפני עצמו כך אומרים בתחנה. משטרה היא לא רק סיורים וקריאות, בתחנה עושים אין ספור מעשים יזומים למניעה והתמודדות, ואפילו תהליכים חינוכיים להגברת המודעות. תחום השיפוט של תחנת כרמיאל כולל כ-125,000 תושבים מכרמיאל וסביבתה.
הילדים ובני הנוער מטופלים באופן אבסולוטי ע"י המשטרה, הן באכיפה והן בהסברה בבתי הספר והן בשטח. משטרת כרמיאל יוזמת המון בתחום הזה.
לתחנת כרמיאל יש מחלקות שונות שמטפלות בתחומי עניין שונים: הטיפול הוא בכל רבדי האוכלוסייה, ובשיתוף פעולה נהדר עם עיריית כרמיאל, מספרים בתחנה. צוות השיטור העירוני יוצאים לשני משמרות סיור ביום יחד עם המשטרה, ושומרים על בטחון האזרחים 24/7. בנוסף; הקשר הטוב מאוד עם ראשי המועצות והכפרים מסביב, עוזרים לתפקוד טוב ואיכותי של התחנה.
למשטרת כרמיאל יש צורך לעשות הבחנה בין האזרח הנורמטיבי איתו נוהגים באופן המתאים לו גם אם עבר עבירה ומנסים לשמר אותו כאזרח שומר חוק, ובין העבריין שאיתו המשטרה מטפלת ביד קשה ובאכיפה בלתי מתפשרת: "ביום יום שוטרים נתקלים בדילמות של התחום האפור. בעבריין אנחנו יודעים לטפל בצורה הטובה ביותר, אך יש מקרים בו אזרחים עוברים עבירות ויש לשוטר דילמה להתמודדות. צריך לזכור שעבירה היא עבירה. כשאתה עובר באדום לדוגמה- אין פשרות ויש עונשים, אבל עדיין אזרח שעובר עבירה שהיא לא דרך חייו לשוטר יש יכולת לשיקול דעת. לשמחתי השוטרים שלי עושים שיקול דעת נהדר ואני סומך עליהם במאה אחוז. יש לנו שוטרת בשם אסתי שמטלפת בדיוק במקרים שלא מצריכים להיפתח עליהם תיק, ותפקידה להגיע לפשרה בתחום האזרחי. אם יש בעיה של סכסוך בין שכנים, לא חייב לרוץ לפחות תיק- אפשר גם לדבר עם הצדדים ולגשר על הפער. אנחנו תמיד מעדיפים לטפל בבעיות עם פשרה שמתאימה לכולם וכולם יוצאים מרוצים".
זהו לא סוד שאנחנו נמצאים בתקופה סופר רגישה, והמתיחות בין יהודים וערבים מורגשת כמעט בכל מקום. אך דווקא כרמיאל שנמצאת באזור רגיש כל כך, נחשפה באופן מינימאלי להפגנות או ביטויי אלימות: "כפי שסיפרתי; הקשר הטוב עם ראשי המועצות שהוכיחו בגרות, הניב מינימום חיכוכים. תושבי הכפרים מסביב דאגו שגם אם יש להם מה להביע, להביע זאת בצורה יחסית שקטה ומאופקת. לא נתקלנו בהפגנות אלימות או חסימות של כביש 85. ליחידת אורגן שמטפלת בכפרים בעיקר, יש שקט יחסי לעבוד עם נושאים פליליים אחרים הקשורים לתחום השיפוט שלהם".
נושא שהמשטרה בכלל ומשטרת כרמיאל בפרט שמים עליו דגש הוא עולם הרשת. יש למשטרת ישראל יחידות סייבר פעילות מאוד, ויש אחת כזאת פה בצפון שעובדת כמובן בשיתוף פעולה עם תחנת כרמיאל ושוטר שההתמחות שלו היא בתחום הזה.
נתוני הפשיעה ההולכים ויורדים בעיר כרמיאל הם נתון שמתגאים בו בתחנה: כמות הפשיעה הכללית ירדה ב-20 אחוזים: "וזה עוד שיש לנו עלייה בתחומים מסוימים שעלו לא בגלל שהם לא היו אלא בגלל פעילות החשיפה המוגברת, כמויות הפריצה וגניבות הרכב הם אפסיים יחסית לשנה, ומהנמוכים בארץ".
נושא התדמית בכל זאת משפיע: "צריך לזכור שהשוטר הבודד שנתן עכשיו דו"ח לאזרח או עיכב את התנועה, הוא לא בדיוק הדמות האהודה באותו הרגע. מה גם שלובש המדים סוחב על עצמו תדמית של משטרה שלמה בעיניי המתבוננים. לפעמים לשוטר אין זמן להסביר מה הוא עושה ולמה, ותפקידו פשוט לעשות את העבודה מתוך הבנה שזה מה שצריך להיעשות".
נצ"מ בוסקילה מבקש לחזק עת ידי שוטריו, ופונה לתושבים במסר: "זכרו שלשוטר אין כלל אינטרס לפגוע בתושב, אלא להיפך. יש כאן שוטרים שעובדים הרבה מעבר למה שהם מרוויחים ונותנים מעל למאה אחוזים. לפני שאתם כועסים על שוטר שממלא את תפקידו, זכרו שהוא עושה את עבודתו כדי לשמור על הסדר הטוב ולהגן על האזרח. אני יכול לומר בפה מלא ובאחריות של 99.9 אחוזים שאף אחד משוטרנו לא מונע מחוסר הגינות או מקצועיות- אין אצלנו מכסות חד משמעית ושוטר מרוויח את אותו הסכום גם אם יהיה לו רק דו"ח אחד".
