איית מהנדס חשמל במקצועו כבר עשרות שנים, מגיל צעיר מטפח את העסק ועובד עם גופים עירוניים ותעשייתיים בכרמיאל וסביבתה, ברחבי הצפון וגם בפרויקטים גדולים בכל הארץ. הסוד של איית הוא בעיקר היחס האנושי וההקשבה לכל לקוח, קטן או גדול, ביחס אישי ומיוחד. איית לא מוותר לרגע על הזכות לתת ללקוחות שלו את הטוב ביותר: "זה דרך החיים שלי. אני לא מסיים עבודה עד שאני בטוח שהלקוח שלי מרוצה במאה אחוז. אני נותן ללקוח החל מהשירות בחנות, דרך ייעוץ מקצועי ועד להתקנת המוצר בבית הלקוח. אם צריך גם מגיע אחרי לבקשת הלקוח כדי שלא יהיו כלל תקלות. השירות שלי הוא מלא- ייעוץ, מכירה, הובלה, הרכבה ותפעול".כפי שציינו איית הוא גם מהנדס חשמל במקצועו, בעל שנים רבות של ניסיון עשיר בתחום וזה נוגע באופן ישיר לקוח: "כשלקוח מגיע אליי לחנות, אני קודם כל בודק את הצרכים שלו. לפעמים הלקוח רוצה דברים שהוא כלל לא צריך, ואני כבעל מקצוע יכול להגיד לו מה הכי טוב עבורו- גם אם העסקה שלי תצא קטנה יותר. מספר פעמים ייעצתי ללקוחות לתקן במקום להחליף, כי חשבתי שזה הדבר הטוב ביותר עבורו".
כל זה גורם לשלל גופים להתעקש ולעבוד עם איית. איית עובד עם עיריית כרמיאל, הוא כבר שנים רבות נותן שירות רשמי של עיריית יוקנעם בה הוא מבצע עבודות חשמל על בסיס קבוע כקבלן חשמל ראשי של העירייה. איית גם נותן שירות לחברה הכלכלית, לכפר הילדים, לבית הספר אדם חברה וטבע, לקיבוצים תובל ואשבל, לוועדת המרחבית לתכנון ובנייה של בקעת בית הכרם והרשימה עוד ארוכה: "השירות הטוב שעובדי החברה מעניקים, גורם ללא מעט חברות וארגונים לפנות אלינו בבקשה לשיירות. ואנחנו מצדינו משתדלים כמובן לתת לכולם את הטוב ביותר".
הסיפור האנושי הוא בניהול החנות, שם נמצא את מרים אשתו של איית ומנהלת החשבונות של העסק וילדיו. במערכת ניתן למצוא את ורד שהיא שרטטת חשמל ומנהלת את המשרד בכל הקשור ללקוחות והיא הרבה יותר מעובדת לדברי איית: היא ממש חלק מהמשפחה: "ורד היא עובדת מסורה, היא ואשתי הן המנהלות האמתיות של העסק. אבל יותר מכך; ורד נמצאת איתי כבר כ-15 שנים והיא בת בית אצלנו. הילדים שלי הם כמו הילדים שלה, אין אצלנו ערבים או יהודים- אנחנו משפחה אחת גדולה. אותי לא מעניין גזע, דת או מין, כל אחד הוא קודם כל בן אדם".
ורד מספרת על היחסים עם איית ומשפחתו בעיניים נוצצות: "לא יכולתי לבקש יותר טוב מזה. אני פשוט נהנית לקום כל בוקר לעבודה, כי אני מרגישה פה כמו בבית. כשעברתי תאונת דרכים ב-2:00 בלילה איית הראשון שהתקשרתי אליו- וכמובן הגיע במהירות שיא, וכשהם היו בחו"ל הילדים שלהם היו איתי בקשר ועזרתי במה שהם היו צריכים. אנחנו לא שמים לב אפילו לכך שמדובר בדו קיום, אלא חיים ככה את החיים שלנו כאילו ואין שום דבר אחר ומיוחד".
איית לא אוהב לספר אבל הוא נותן ותורם בהרבה תחומים. ורד מספרת שבאופן קבוע החברה תורמת לכל מיני גופים: "פנו אלינו מספר פעמים דרך גופים עירוניים, ושמחנו לתרום. כגון עבודות חשמל ובדיקות ללא תשלום.
העסק בכרמיאל פחות כחצי שנה: "הרבה מאוד לקוחות מכרמיאל והסביבה ביקשו שאפתח סניף נוסף גם כאן, הסניף המקורי עדיין עובד בדיר אל-אסד. התחלתי כילד בן 22 כעצמאי, ועם הזמן הגענו לצוות של כ-12 עובדים בפריסה ארצית. העובדים שלי הם המקצועיים והשירותים ביותר, אני לא מוכן לפחות מכך. לצערי חסרים במקצוע אנשים נאמנים וטובים, אך לשמחתי הרבה אני יכול להגיד שאלא שבחרתי הם הטובים ביותר.
