בשנים האחרונות התקבלו תלונות של תושבים על תחנות אוטובוס ללא קירוי וללא ספסלים. בזכות "קרן שיפורים", הנתמכת על ידי משרד התחבורה ואגד, הוצבו בעיר תחנות חדשות.
בימים הקרובים יוצבו בכרמיאל 11 תחנות אוטובוס חדשות ומקורות. התחנות יוצבו לאורך מסלול קו 5 החדש - ברחוב צה"ל, ליד מועדון גיל הזהב, בשכונה המערבית ובמכוש.
mynet סיקר מספר פעמים בעבר את הביקורת על התחבורה הציבורית בעיר. התלונה היתה גם על מסלולי הקווים ומינון פעילותם, וגם על העובדה שחלק מהתחנות בעיר לא היו מקורות והתושבים נאלצו להמתין בהן בחום הכבד בתקופת האביב והקיץ, ובגשם סוחף בימי החורף.
גם כאשר הוצבו תחנות אוטובוס חדשות, כמו ברחוב ההגנה שבשכונת רבין, הן לא היו מקורות ולא היו בהן ספסלי ישיבה. בחברת אגד הפנו בשעתו אצבע מאשימה לעבר העירייה וטענו: "בכל הארץ, מי שאחראי על הקונספט שמלווה את תחנות האוטובוס היא הרשות המקומית".
בעירייה אמרו באשר למחסור בעבר בתחנות מקורות בשכונת רבין: "כידוע, אנו פועלים בהתאם לתוכנית רב שנתית, המתבססת על בקשות של התושבים. לאחרונה לא התקבלה כל בקשה חדשה מתושבים ברבין. נשמח לקבל בקשות חדשות ולהכניסן לתוכנית העבודה".
מנהלת מחלקת התחבורה והפיתוח בעירייה, ד"ר טל מילמן, אמרה כי התחנות החדשות הוצבו במקומות שטרם קורו, למעט אחת ברחוב הגליל, מול סניף הדואר, שבה נוספה סככה בשל ריבוי הנוסעים.
באשר להצבת התחנות החדשות ביקשו בעירייה להבהיר כי הצבת תחנות ההסעה מתבצעת בסיוע "קרן שיפורים" הנתמכת על ידי משרד התחבורה ואגד, וכי העירייה פונה בכל שנה למשרד התחבורה בבקשה להשתתפות במימון: "במהלך החודשים האחרונים התקיימו סיורים של צוותים משותפים של העירייה ושל 'קרן השיפורים', הוכנה רשימה לפי פניות התושבים, והעירייה קיבלה אישור להצבת 11 תחנות המתנה. עלות תחנה כזו עומדת על כ-10,000 שקל. אם העלות אינה עולה על סכום זה, העירייה לא נדרשת להוציא מתקציבה, והתשלום כולו נעשה על ידי קרן השיפורים".
