אביבית שלומוביץ - ילד אסור ילד מותר: נוכחות ניהולית

חשבתם על זה שבזמן שאתם עובדים אתם לא באמת יודעים מה הילדים שלכם עושים והיכן נמצאים? ומה קורה אם אתם מנחים את הילד שלכם לעשות משהו אחד אך בן/בת הזוג שלכם אומרים אחרת בפניו?

ככל שיש יותר "חורים שחורים" כאלו הנוכחות ההורית או הניהולית שלכם מצטמצמת משמע- מבחינת הילד - ההורה לא ממש קיים ומבחינת העובד- המנהל חסר השפעה או משמעות כלפיו.
בכתבה הזו נבין מהי נוכחות ניהולית, מה הקשר לנוכחות שלנו בחיי ילדינו ונפרוט כלים מעשיים להגברת נוכחות ניהולית עם העובדים.

מהי למעשה נוכחות ניהולית?
נוכחות ניהולית הינה תיאוריה מתחום החינוך וההורות והיא מיושמת גם כמודל ניהולי בארגונים.
כידוע, הנוכחות ההורית בתחילת הדרך משמעותית ביותר להתפתחות הילד. כמו בהורות, כך גם בניהול לנוכחות המנהל בחייו של העובד קיימת חשיבות גבוהה והוא יכול לתרום להתפתחות חיובית של העובד בסביבת עבודתו מקצועית ובינאישית.כמובן שלעובדים חדשים או כאלה המתקשים יש לדאוג לנוכחות גבוהה יותר מאלו בעלי הניסיון.
הילדים שלנו לא יכולים לגדול ולהתפתח ללא מזון, שינה וסיפוק צרכים רגשיים כמו חום ואהבה, שייכות,קבלה וכד'. על אותו משקל- העובד חייב לדעת ולהרגיש שהוא תחת חסות, קרי – מעטפת הגנה הכוללת ליווי, פיקוח והדרכה מתמשכים, רציפים ועקביים של המנהל.
במקומות בהם אין נוכחות נוצר "ואקום נוכחות", חוסר נוכחות שמובילה לתופעות בלתי רצויות. (תב"ר). למשל: ילדים שאינם מכבדים את ההורים שלהם, מזלזלים, מתחצפים, לא מכבדים את כללי ההתנהגות בבית ובעולם הניהולי- איחורים, חוסר רצון לבצע משימות, חוסר רצון לעסוק במכירות או שירות, הונאות, דיווחים לא מדויקים לביצוע משימות, התעלמות מהנחיות ועוד..

נורה אדומה: חשבו: באלו תב"רים אתם נתקלים בעבודה היומיומית שלכם?
סמכות נוכחת נפקדת משמעה הורה שאינו נוכח בחיי הילד, הוא בד"כ לא בבית, נמצא בעבודה "מביא משכורת..."  או לחילופין "נוכח לכאורה", נמצא שם פיזית אבל לא באמת: הורה שנמצא עם הילד בשעות הערב, אך כל הערב עסוק בטלפון, במחשב והילד רואה טלוויזיה כל הערב..
איש מכירות שאני מלווה אמר לי : " הוא מנהל אותי מהמשרד. הוא לכאורה המנהל שלי והוא נמצא שם אבל אני לא מרגיש אותו, לא רואה אותו, הוא לא יודע מה עובר עליי רק מתקשר לשאול  כמה מכרתי היום או לדעת סטטוס של עסקאות מסוימות שבאחריותי.."במקרים אלו איכות הנוכחות ירודה והיא שווה למעשה לחוסר נוכחות – שוב מצב של ואקום בנוכחות ושוב הזדמנות להופעתם של תב"רים.

תופעה נוספת בהקשר זה, הפוגעת בנוכחות הניהולית היא "דליפה במקור הסמכות" – מנהל אחד מעביר הנחיה מסוימת ומנהל נוסף מנחה אחרת. פיצול סמכויות מסוג זה חייב להיעצר שכן חוסר רצף ואחידות בין המנהלים/ההורים יוצר שוב ואקום ניהולי.
השאלה המרכזית שעלינו לשאול את עצמנו כמנהלים היא האם אנחנו נוכחים? כמה זמן אנו נוכחים?  ואם אנחנו נוכחים- מה איכות הנוכחות שלנו?

נורה אדומה- אבחון עצמי:
1. בתקשורת עם העובדים שלכם האם אתם רק "מורידים משימות" או מתעניינים בהם?
2. מהם התחומים/הבעיות שמהם אתם מתעלמים? עם איזה סוג של בעיות אין לכם כוח רצון להתמודד? אילו סוג של בעיות עשויות לסכן את מעמדכם כמנהלים ואתם בוחרים לקחת אחורה ופשוט להתעלם?
3. האם קיימים פיצולי סמכויות ביניכם למנהלים/קולגות אחרות? איך אתם פותרים זאת?

כלים מעשיים ליישום נוכחות ניהולית:
1. סבב בוקר טוב
2. לתת לעובד פידבק און ליין / משוב בזמן אמת
3. שולחנות עגולים: ביצוע מפגשים תקופתיים לצורך שיפור תחום מסוים וחיזוק הקשר בין הנהלה לשטח.
4. שגרות ניהול: קיום ישיבות צוות, ניתוחי אירוע, מפגשי העשרה, הדרכות, גיבוש.
5. סקר שביעות רצון פנימי בחברה/במחלקה, כולל משוב אנונימי על המנהל.
6. מדידת עובדים באופן קבוע
7. המנהל מבצע תצפית פסיבית על התנהלות העובד. (עם לקוח/ספק/צוות).