להשיג את תשומת לב הלקוח, זה כבר לא כזה פשוט...
אנחנו עוברים מדבר לדבר, רוצים הכל מהיר וקל,
לא מתעכבים על מה שלא מעניין, יש המון גירויים
וקשה לנו לסמוך על עסקים שאנחנו לא מכירים
ולא שמענו עליהם...
לכן, בתור בעלי עסקים, אנחנו חייבים
לפעול באופן כזה שידבר אל הלקוח החדש,
של עידן האינטרנט והסמארט-פון.
איפה רובנו טועים? הנה 5 סיבות עיקריות ל – למה אין לי לקוחות חדשים:
1. הגדרת הלקוח – עסק שלא יודע להגדיר לקוח ספציפי,
לא יכול להתמודד עם התחרות בשוק.
מי ממש צריך את המוצר שלכם? מה המאפיינים שלו?
איך הוא נראה? בן כמה הוא? מאיפה הוא? מה הסטטוס שלו?
ככל שתדייקו ברמת ההגדרה של הלקוח,
כך תוכלו לכוון את הפרסום ספציפית אליו ולזכות בתשומת ליבו.
2. מה כואב לו?
אחרי שאנחנו יודעים מיהו הלקוח הספציפי,
נוכל להבין מה הוא באמת רוצה וצריך, מה הכאב שלו?
על מה אותו לקוח היה מוכן לשלם הרבה כסף?
בעל עסק שמבין את כאבי הלקוח ויודע לבטא אותם ולהסביר אותם,
משדר ללקוח את המקצועיות שלו, אמפטיה והבנה עמוקה למצבו.
כך הלקוח מבין שבוודאי יידע גם לפתור לו את הבעיות וייתן לו תרופה לכאביו.
זה מה שגורם ללקוח לסמוך עלינו ולהפוך ללקוח משלם!
3.איפה העסק שלך בתמונה? איזה בעיה/ כאב המוצר שלך פותר ללקוח?
מדוע דווקא אתה ולא עסק אחר? איפה הייחודיות שלך?
אין דבר כזה – אין לי, אני לא שונה מכולם... לא מקבלת!
אולי עוד לא עלית על זה, אבל כמו שכל אדם הוא שונה ומיוחד,
כך גם כל עסק, כי הרי אנחנו יוצרים את העסק...
כשנדע להבליט את הייחודיות שלנו, שתדבר לאותו קהל יעד ספציפי,
כבר לא יהיו לנו מתחרים, כי נהייה היחידים שיש להם את זה!
4. איפה הם בכלל? הרבה פעמים אנחנו מפרסמים במקומות שונים,
ללא קשר למקומות שבהם קהל היעד שלנו נמצא.
למשל, אם העסק שלנו פונה לגיל הזהב, פחות רלוונטי לפרסם עבורו בפייסבוק...
להיות איפה שהלקוח שלך נמצא, יאפשר לך לתת לו את מה שמעניין אותו.
זו ההזדמנות שלך שיכיר אותך, זו ההזדמנות שלך לשבות את ליבו...
5. להיות אמיתי, כנה ואותנטי – זו לא קלישאה,
אנחנו מחפשים את זה בכל אדם שבא מולנו,
אנחנו קונים מהרגש וקולטים כשזה מזוייף...
לתת ערך אמיתי, באמת לפתור בעייה,
להיות באמת מיוחדים -
כשהלקוח יקלוט את זה – הוא לא יעזוב אותך!
ומה מצב העסק שלך?
נוכל לבדוק בפגישה 1X1,
איזה מהקריטריונים מתקיים,
מה כדאי לחדד ועל מה חייבים לעבוד.
שתהיה זו שנה של הרבה לקוחות חדשים,
עם הרבה יותר מכירות
לכן – על השיווק של העסק שלך, חייבים לעבוד...
יפית מויאל
Marketools שיווק דיגיטלי ממוקד
052-8805850, 04-6482788
