כותרת
> C;
1/1
חדשות

מעתה מזמינים תור מראש בדואר ומצמצמים את זמן ההמתנה

כרמיאלי חדשותפורסם: 16.02.21 , 20:29ע"י
רשת לינק
שם הכותב/ת:

בשורה לתושבי כרמיאל

מעתה מזמינים תור מראש בדואר ומצמצמים את זמן ההמתנה

ההגעה לסוכנות הדואר כרמיאל דרום בקניון לב כרמיאל, וכן לסניף המרכזי ולסוכנות גבעת רם תתאפשר רק בהזמנת תור מראש.

בשורה לתושבי כרמיאל בקרוב יצומצמו משמעותית זמני ההמתנה בסניפי הדואר בעיר. אחרי פיילוט מוצלח בן חודשיים, חברת דואר ישראל הרחיבה במהלך חודש ינואר את שירות זימון תור מראש לעשרות סניפי דואר, בהם בסוכנות דואר כרמיאל דרום- ברחוב מורד הגיא 100 קניון לב כרמיאל וסוכנות גבעת רם ברחוב אסיף 46 בעיר . החל מינואר תתאפשר הגעה לסניפים רבים ברחבי הארץ, רק בהזמנת תור מראש, באמצעות אתר החברה, (www.israelpost.co.il) באפליקציה בנייד, או בשיחה טלפונית למוקד 171.

שירותי הדואר לתושבי העיר כרמיאל ניתנים כיום באמצעות 10 יחידות :4 יחידות דואר ובנוסף 6 מרכזי מסירה לרווחת תושבי העיר. מעתה תתאפשר כאמור ההגעה לסניף הדואר המרכזי, רק באמצעות הזמנת תור מראש, על מנת לחסוך זמן ללקוחות ולהימנע מהמתנה ממושכת.

בין הערים בהם תידרש הזמנת תור מראש לפני ההגעה:כרמיאל ערד יבנה ,רעננה, שפרעם, מודיעין, פרדס-חנה ,טבריה, בקה אל גרביה, נצרת, חיפה, עפולה, נס ציונה, דימונה, וסניפים נבחרים בתל אביב, ירושלים, חיפה, ועוד.

בני לוי, סמנכ"ל חטיבת הדואר והקמעונאות בדואר ישראל אמר "כחלק ממהלך מקיף שהחברה מבצעת לשיפור השירות, תתאפשר מחודש ינואר הגעה לשישים סניפים נוספים, בנוסף לתשעת סניפי הפיילוט, רק בהזמנת תור מראש, וזאת על מנת לאפשר ללקוחות לתכנן את מועד הגעתם, ובכך להימנע מהמתנה ממושכת בתור. מהלך זה יאפשר לנו להיערך נכון לביקושים, להסיט משאבים ליחידות עמוסות, ובכך לקצר זמני המתנה ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות. בתקופת הקורונה הנושא הינו קריטי לצורך שמירה על הנחיות התו הסגול, ועל מנת למנוע המתנה בשטחים הציבוריים מחוץ לסניפים. במהלך השנה ובהתאם לביקושים ביחידות השונות, יתווספו מאות סניפים נוספים בהדרגה".

במסגרת הפיילוט שבוצע בחודשים נובמבר ודצמבר השתתפו תשע יחידות שונות ברחבי הארץ, המייצגות את כלל החברה הישראלית, במרכז, בפריפריה, במגזר הערבי והחרדי. ביחידות בהן הוזמן תור מראש, המתינו המזמינים תור כשש דקות בממוצע. בחודש דצמבר שורתו 2.5 מיליון לקוחות בסניפי הדואר מתוכם כ-375 אלף הזמינו תור מראש (כ-15% מכלל המגיעים). לשם השוואה בחודש ספטמבר שורתו כ-2 מיליון לקוחות בסניפים, מתוכם הזמינו תור רק כ-200 אלף לקוחות (כ-10% מכלל המגיעים).

החל מתאריך ה-16 בפברואר ניתן יהיה להגיע לסוכנות כרמיאל דרום ,לסניף המרכזי ברחוב הגליל 8 וסוכנות גבעת רם ברחוב אסיף 46 בעיר רק בהזמנת תור מראש באתר הדואר, באפליקציה בנייד או במוקד הטלפוני 171, כאשר כחלק מהערכות החברה הורחבו הקצאות התורים באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים בסניפים. בנוסף יוצבו דיילות להדרכת הציבור וייתלו שלטי הסבר. חלק מהתורים ביחידות אלה יוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות, שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 80 ובעלי מוגבלויות.

להזמנת תור מראש באתר דואר ישראל באמצעות השירות תור בקליק

סניף דואר - צילום אייל קרן 

אולי יעניין אותך גם