למרפאת עכו כללית עכו מקצועית התקשר אדם, המטופל כרגיל במרפאת כללית עכו עמידר, וביקש תור לרופא משפחה, כי אינו חש בטוב ובמרפאתו אין רופא בשעות אלו באותו יום.
עליזה לוי, מצוות המנהל במרפאה הינה בעלת ניסיון רב וקשובה למטופלים.
הלקוח נשמע לה חולה מאוד ועל כן הציעה לו לגשת למרפאה עכשיו ומיד, אך הוא טען שאינו יכול לעזוב את העבודה. כ"ראש גדול" היא דאגה להתקשר למרפאת עכו צפון וקבעה בעבורו תור מיד בתום יום עבודתו, שבה אליו וזימנה אותו להגיע מהר ככל האפשר.
בשעה 4 אחה"צ הגיע החולה למרפאת עכו צפון וטופל על ידי מלכה עברון - מנהלת הסיעוד במרפאה וד"ר באסל מועטי מומחה ברפואת משפחה. בהתאם לתלונותיו, הוחלט לבצע בדחיפות בדיקת א.ק.ג. וד"ר באסל, שפענח את התרשים, אבחן שמצבו חמור והוא עובר אירוע לבבי, שעלול לסכן את חייו. הרופא הורה לו חד משמעית: אתה לא זז, מזמינים לך טיפול נמרץ. האיש, בן 60, שעד כה לא סבל מכל בעיה רפואית, לא התלהב מהרעיון וניסה להתמקח והביע רצון לקום וללכת. למזלו, הרופא ניסה לשכנעו והאחות מלכה הבהירה לו בחצי חיוך "עם ד"ר באסל לא מתווכחים. אם הוא ממליץ על הפנייה לבית חולים, אז יש לכך סיבה אמתית". הם עמדו על שלהם וכמעט אילצו אותו להתפנות באמבולנס לבית החולים.
מיד עם הגיעו הובל האיש לבית החולים, לחדר הצינתורים. זמן קצר לאחר שהתאושש, השאיל טלפון במיוחד כדי להתקשר לעליזה, לדווח על מצבו ולהודות לה על על השירות והשיקול דעת שהצילו את חייו. עליזה הנרגשת ביקשה את רשותו לבוא ולבקרו והוא נענה בשמחה. בפגישה סיפר כי הרופאים הבהירו לו שהיה לו מזל גדול ולולא עירנות והתעקשות הצוות במרפאה האירוע עלול היה להסתיים גרוע ביותר.
עליזה לוי, מצוות המנהל במרפאה הינה בעלת ניסיון רב וקשובה למטופלים.
הלקוח נשמע לה חולה מאוד ועל כן הציעה לו לגשת למרפאה עכשיו ומיד, אך הוא טען שאינו יכול לעזוב את העבודה. כ"ראש גדול" היא דאגה להתקשר למרפאת עכו צפון וקבעה בעבורו תור מיד בתום יום עבודתו, שבה אליו וזימנה אותו להגיע מהר ככל האפשר.
בשעה 4 אחה"צ הגיע החולה למרפאת עכו צפון וטופל על ידי מלכה עברון - מנהלת הסיעוד במרפאה וד"ר באסל מועטי מומחה ברפואת משפחה. בהתאם לתלונותיו, הוחלט לבצע בדחיפות בדיקת א.ק.ג. וד"ר באסל, שפענח את התרשים, אבחן שמצבו חמור והוא עובר אירוע לבבי, שעלול לסכן את חייו. הרופא הורה לו חד משמעית: אתה לא זז, מזמינים לך טיפול נמרץ. האיש, בן 60, שעד כה לא סבל מכל בעיה רפואית, לא התלהב מהרעיון וניסה להתמקח והביע רצון לקום וללכת. למזלו, הרופא ניסה לשכנעו והאחות מלכה הבהירה לו בחצי חיוך "עם ד"ר באסל לא מתווכחים. אם הוא ממליץ על הפנייה לבית חולים, אז יש לכך סיבה אמתית". הם עמדו על שלהם וכמעט אילצו אותו להתפנות באמבולנס לבית החולים.
מיד עם הגיעו הובל האיש לבית החולים, לחדר הצינתורים. זמן קצר לאחר שהתאושש, השאיל טלפון במיוחד כדי להתקשר לעליזה, לדווח על מצבו ולהודות לה על על השירות והשיקול דעת שהצילו את חייו. עליזה הנרגשת ביקשה את רשותו לבוא ולבקרו והוא נענה בשמחה. בפגישה סיפר כי הרופאים הבהירו לו שהיה לו מזל גדול ולולא עירנות והתעקשות הצוות במרפאה האירוע עלול היה להסתיים גרוע ביותר.
